mypay
19-03-2010, 12:59 PM
SƠ LƯỢC VỀ CÔNG TY
MYPAY
http://www.mypay.vn
Sơ lược công ty: MYPAY là tên giao dịch viết tắt của Công ty cổ phần Công nghệ và Thanh toán trực tuyến Việt Nam, đơn vị hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực tư vấn, phát triển giải pháp công nghệ, dịch vụ thanh toán và phân phối điện tử. Mypay luôn tự hào có đội ngũ kỹ thuật giàu kinh nghiệm trong việc triển khai các hệ thống thanh toán trực tuyến cũng như đội ngũ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, luôn mang đến sự hài lòng cho khách hàng. Mypay được thành lập vào tháng 7 năm 2008 bởi Tập đoàn Đầu tư Tài chính DMC và các nhà đầu tư giàu kinh nghiệm trong lĩnh vực Tài chính ngân hàng, viễn thông.
Quy mô công ty: 50 – 99 người
Địa chỉ của Công ty: Tầng 17 Tòa nhà DMC – Số 535 Kim Mã – Ba Đình – Hà Nội
CHI TIẾT CÔNG VIỆC
Chức danh: Nhân viên Chăm sóc Khách hàng
Số lượng: 05 người
Mô tả công việc:
- Trực tiếp thực hiện các giao dịch thanh toán liên quan đến các sản phẩm dịch vụ của công ty, phát hiện và đưa ra các đề xuất, giải pháp hạn chế rủi ro trong quá trình triển khai sản phẩm, dịch vụ.
- Phối hợp với các Phòng/Ban, các đối tác, khách hàng của công ty giải quyết các vấn đề liên quan đến sản phẩm, dịch vụ công ty cung cấp
- Theo dõi giao dịch hàng ngày theo các tiêu chí đề ra, phát hiện và phối hợp với các Phòng/Ban, đối tác xử lý các trường hợp nghi ngờ giả mạo, hạn chế tổn thất cho công ty và khách hàng.
- Đầu mối tiếp nhận, phối hợp với các Phòng/Ban, đối tác xử lý các thông báo, yêu cầu, quy định liên quan đến giả mạo, bảo mật thông tin.
- Định kỳ tổng hợp, phân tích tình hình giả mạo đối với các sản phẩm dịch vụ công ty cung cấp.
- Phối hợp với đối tác, các Phòng/Ban giải quyết các công việc phát sinh trong quá trình triển khai sản phẩm dịch vụ của công ty
- Tham gia xây dựng quy trình nghiệp vụ đối với sản phẩm, dịch vụ công ty cung cấp.
- Tham gia tập huấn, hướng dẫn nghiệp vụ cho các khách hàng, đối tác của công ty trước và sau khi triển khai dịch vụ
- Các công việc tác nghiệp hàng ngày theo phân công công việc của lãnh đạo công ty
- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu tra soát khiếu nại của khách hàng, đối tác trong những dịch vụ mà công ty cung cấp theo sự phân công của trưởng bộ phận
- Tiếp nhận và kiểm tra tính hợp lệ, tính chính xác của yêu cầu tra soát.
- Kiểm tra thông tin tra soát trên hệ thống của công ty và phân loại.
- Lưu trữ các yêu cầu tra soát đã được kiểm tra, phân loại
- Xử lý các giao dịch tra soát đã được phân loại theo quy định của công ty hoặc theo hướng dẫn của trưởng bộ phận.
- Báo cáo trưởng bộ phận những trường hợp tra soát khiếu nại bất thường, đặc biệt hoặc nghiêm trọng để kịp thời xử lý
- Lưu trữ kết quả trả lời tra soát.
- Tổng hợp và báo cáo trưởng bộ phận tình hình tra soát theo định kỳ
- Tổng hợp số liệu tra soát theo định kỳ tuần, tháng, năm.
- Nhận xét về mức độ thay đổi của số lượng tra soát trong mối tương quan với tổng dung lượng cung ứng của dịch vụ.
- Ghi nhận những trường hợp khác biệt
- Đưa ra những kiến nghị kịp thời
Yêu cầu công việc:
Yêu cầu chung:
Số năm kinh nghiệm: 1 năm
Cấp bậc tối thiểu: Nhân viên
Bằng cấp tối thiểu: Cử nhân
• Yêu cầu:
- Trình độ Đại học trở lên khối kinh tế, ưu tiên chuyên ngành tài chính, ngoại thương
- Có khả năng tổng hợp và phân tích
- Tiếng Anh C, thành thạo tin học văn phòng
- Giao tiếp tốt, nhiệt tình, năng động, độc lập, nhạy bén
- Ưu tiên những người kinh nghiệm trong lĩnh vực quản lý rủi ro, hỗ trợ nghiệp vụ và tra soát khiếu nại, hiểu biết trong lĩnh vực thanh toán phi tiền mặt (thanh toán thẻ, thương mại điện tử…….
• Quyền lợi được hưởng:
- Được làm việc trong môi trường năng động, hiện đại
- Mức lương hấp dẫn theo thỏa thuận
- Tất cả nhân viên được ký Hợp đồng lao động chính thức sẽ được tham gia BHXH và BHYT và các chế độ khác
- Các chế độ thưởng theo kết quả kinh doanh của công ty,...
- Thường xuyên được đào tạo để nâng cao chuyên môn nghiệp vụ
• Hồ sơ xin việc gồm:
(Ghi rõ vị trí dự tuyển, số điện thoại liên hệ)
- Đơn xin việc
- Sơ yếu lý lịch có xác nhận của địa phương
- Tóm tắt kinh nghiệm công tác
- Bản sao có công chứng các bằng cấp, chứng chỉ có liên quan
- Bản sao Giấy khai sinh, CMTND,
- Giấy chứng nhận sức khỏe trong vòng 3 tháng trở lại đây
- 02 ảnh màu 3 x 4.
• Thông tin liên hệ:
- Cách liên hệ: Nộp hồ sơ qua email, trực tiếp
- Địa chỉ: Tầng 17 Tòa nhà DMC – Số 535 Kim Mã – Ba Đình – Hà Nội
- Điện thoại liên hệ: 04 3 8 343 272
- Email liên hệ: tuyendung@mypay.vn
- Người liên hệ: Chu Thị Chi
Nhận hồ sơ bằng ngôn ngữ: Tiếng Việt/Tiếng Anh
Thông tin chung:
- Loại hình làm việc: Toàn thời gian cố định
- Nơi làm việc: Hà Nội
- Ngành nghề: Dịch vụ khách hàng
MYPAY
http://www.mypay.vn
Sơ lược công ty: MYPAY là tên giao dịch viết tắt của Công ty cổ phần Công nghệ và Thanh toán trực tuyến Việt Nam, đơn vị hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực tư vấn, phát triển giải pháp công nghệ, dịch vụ thanh toán và phân phối điện tử. Mypay luôn tự hào có đội ngũ kỹ thuật giàu kinh nghiệm trong việc triển khai các hệ thống thanh toán trực tuyến cũng như đội ngũ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, luôn mang đến sự hài lòng cho khách hàng. Mypay được thành lập vào tháng 7 năm 2008 bởi Tập đoàn Đầu tư Tài chính DMC và các nhà đầu tư giàu kinh nghiệm trong lĩnh vực Tài chính ngân hàng, viễn thông.
Quy mô công ty: 50 – 99 người
Địa chỉ của Công ty: Tầng 17 Tòa nhà DMC – Số 535 Kim Mã – Ba Đình – Hà Nội
CHI TIẾT CÔNG VIỆC
Chức danh: Nhân viên Chăm sóc Khách hàng
Số lượng: 05 người
Mô tả công việc:
- Trực tiếp thực hiện các giao dịch thanh toán liên quan đến các sản phẩm dịch vụ của công ty, phát hiện và đưa ra các đề xuất, giải pháp hạn chế rủi ro trong quá trình triển khai sản phẩm, dịch vụ.
- Phối hợp với các Phòng/Ban, các đối tác, khách hàng của công ty giải quyết các vấn đề liên quan đến sản phẩm, dịch vụ công ty cung cấp
- Theo dõi giao dịch hàng ngày theo các tiêu chí đề ra, phát hiện và phối hợp với các Phòng/Ban, đối tác xử lý các trường hợp nghi ngờ giả mạo, hạn chế tổn thất cho công ty và khách hàng.
- Đầu mối tiếp nhận, phối hợp với các Phòng/Ban, đối tác xử lý các thông báo, yêu cầu, quy định liên quan đến giả mạo, bảo mật thông tin.
- Định kỳ tổng hợp, phân tích tình hình giả mạo đối với các sản phẩm dịch vụ công ty cung cấp.
- Phối hợp với đối tác, các Phòng/Ban giải quyết các công việc phát sinh trong quá trình triển khai sản phẩm dịch vụ của công ty
- Tham gia xây dựng quy trình nghiệp vụ đối với sản phẩm, dịch vụ công ty cung cấp.
- Tham gia tập huấn, hướng dẫn nghiệp vụ cho các khách hàng, đối tác của công ty trước và sau khi triển khai dịch vụ
- Các công việc tác nghiệp hàng ngày theo phân công công việc của lãnh đạo công ty
- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu tra soát khiếu nại của khách hàng, đối tác trong những dịch vụ mà công ty cung cấp theo sự phân công của trưởng bộ phận
- Tiếp nhận và kiểm tra tính hợp lệ, tính chính xác của yêu cầu tra soát.
- Kiểm tra thông tin tra soát trên hệ thống của công ty và phân loại.
- Lưu trữ các yêu cầu tra soát đã được kiểm tra, phân loại
- Xử lý các giao dịch tra soát đã được phân loại theo quy định của công ty hoặc theo hướng dẫn của trưởng bộ phận.
- Báo cáo trưởng bộ phận những trường hợp tra soát khiếu nại bất thường, đặc biệt hoặc nghiêm trọng để kịp thời xử lý
- Lưu trữ kết quả trả lời tra soát.
- Tổng hợp và báo cáo trưởng bộ phận tình hình tra soát theo định kỳ
- Tổng hợp số liệu tra soát theo định kỳ tuần, tháng, năm.
- Nhận xét về mức độ thay đổi của số lượng tra soát trong mối tương quan với tổng dung lượng cung ứng của dịch vụ.
- Ghi nhận những trường hợp khác biệt
- Đưa ra những kiến nghị kịp thời
Yêu cầu công việc:
Yêu cầu chung:
Số năm kinh nghiệm: 1 năm
Cấp bậc tối thiểu: Nhân viên
Bằng cấp tối thiểu: Cử nhân
• Yêu cầu:
- Trình độ Đại học trở lên khối kinh tế, ưu tiên chuyên ngành tài chính, ngoại thương
- Có khả năng tổng hợp và phân tích
- Tiếng Anh C, thành thạo tin học văn phòng
- Giao tiếp tốt, nhiệt tình, năng động, độc lập, nhạy bén
- Ưu tiên những người kinh nghiệm trong lĩnh vực quản lý rủi ro, hỗ trợ nghiệp vụ và tra soát khiếu nại, hiểu biết trong lĩnh vực thanh toán phi tiền mặt (thanh toán thẻ, thương mại điện tử…….
• Quyền lợi được hưởng:
- Được làm việc trong môi trường năng động, hiện đại
- Mức lương hấp dẫn theo thỏa thuận
- Tất cả nhân viên được ký Hợp đồng lao động chính thức sẽ được tham gia BHXH và BHYT và các chế độ khác
- Các chế độ thưởng theo kết quả kinh doanh của công ty,...
- Thường xuyên được đào tạo để nâng cao chuyên môn nghiệp vụ
• Hồ sơ xin việc gồm:
(Ghi rõ vị trí dự tuyển, số điện thoại liên hệ)
- Đơn xin việc
- Sơ yếu lý lịch có xác nhận của địa phương
- Tóm tắt kinh nghiệm công tác
- Bản sao có công chứng các bằng cấp, chứng chỉ có liên quan
- Bản sao Giấy khai sinh, CMTND,
- Giấy chứng nhận sức khỏe trong vòng 3 tháng trở lại đây
- 02 ảnh màu 3 x 4.
• Thông tin liên hệ:
- Cách liên hệ: Nộp hồ sơ qua email, trực tiếp
- Địa chỉ: Tầng 17 Tòa nhà DMC – Số 535 Kim Mã – Ba Đình – Hà Nội
- Điện thoại liên hệ: 04 3 8 343 272
- Email liên hệ: tuyendung@mypay.vn
- Người liên hệ: Chu Thị Chi
Nhận hồ sơ bằng ngôn ngữ: Tiếng Việt/Tiếng Anh
Thông tin chung:
- Loại hình làm việc: Toàn thời gian cố định
- Nơi làm việc: Hà Nội
- Ngành nghề: Dịch vụ khách hàng